2018 - Год добровольца (волонтера)

VII республиканский конкурс литературного творчества молодых авторов «Çĕнĕ ятсем уçатпǎр» = «Открываем новые имена»

Всероссийская олимпиада «Символы России. Литературные юбилеи»

15 сентября 2017
Учимся правильно общаться

image002.jpg15 сентября в Чувашской республиканской детско-юношеской библиотеке проходило обучение библиотекарей республиканских курсов переподготовки по теме: «Социальная коммуникация в процессе библиотечного обслуживания». Занятия проводила ведущий психолог Наталия Кулешова.

Одна из актуальных проблем, встающих в любом возрасте - недостающая сформированность коммуникативных навыков. Потребность в общении у людей выражена очень ярко, мы часто испытываем сложности в ситуациях установления контактов с собеседниками, когда необходимо передать или воспринять от них информацию, организовать коллективную работу. Существует множество профессий, где необходимы коммуникативные навыки, в том числе и профессия библиотекаря.

Наталия Кулешова рассказала участникам курса переподготовки о феномене библиотечного общения, поскольку коммуникация в стенах библиотеки имеет свои особенности. Используя кейс-метод, библиотекари разбирались в барьерах общения и искали оптимальные способы их преодоления.

Много и с интересом говорили о конфликтах, которые могут возникать в процессе библиотечного обслуживания, их причинах, формах протекания, путях разрешения. Сообща обучались методике управления ими.

Библиотечным специалистам важно, чтобы их слушали и слышали, чтобы голос всецело подчинялся их воле, чтобы они могли говорить и спокойно, и выразительно, и вдохновенно, и просто, и коротко - по-разному, в зависимости от ситуации. Научиться управлять голосом и речью помогли практические рекомендации Джуди Аппс из книги «Чтобы слушали и слышали». Завершением обучения явился тренинг эффективной коммуникации в коллективе. Специалисты обучались коммуникативным навыкам, актуализации личностных ресурсов, принятию партнера по общению, готовности к сотрудничеству.

image004.jpgВсе пришли к выводу: учиться правильно общаться никогда не поздно!

Чувашская республиканская детско-юношеская библиотека

Ведущий психолог Н. В. Кулешова

15.09.2017 г.

52-37-22




« предыдущая новостьследующая новость »« назад